CrossBiz Consulting

Confidentialité & Données personnelles

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 6 juillet 2026

CrossBiz Consulting attache la plus grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données à caractère personnel. La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données lorsque vous visitez crossbizconsulting.com ou que vous interagissez avec nos services.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Pour toute question relative à la présente politique ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous écrire à l'adresse contact@crossbiz-consulting.com.

2. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous. Selon votre interaction avec notre site, nous pouvons collecter :

2.1. Données fournies via nos formulaires

Lorsque vous remplissez un formulaire de contact, de demande de diagnostic, d'inscription à un atelier ou de téléchargement d'une ressource (livre blanc), nous collectons :

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail professionnelle
  • Société / organisation
  • Fonction / poste occupé
  • Numéro de téléphone (facultatif)
  • Le contenu de votre message ou de votre demande

2.2. Données de navigation

Lors de votre visite, des données techniques sont automatiquement collectées : adresse IP (tronquée à des fins de mesure d'audience), type et version du navigateur, système d'exploitation, pages consultées, date et heure de connexion, site de provenance.

2.3. Cookies et identifiants

Des cookies et identifiants similaires peuvent être déposés à des fins de fonctionnement du site, de mesure d'audience et de publicité. Le détail est décrit dans notre Politique des Cookies.

2.4. Emails et échanges

Lorsque vous nous contactez par e-mail, nous conservons le contenu de vos échanges afin d'assurer le suivi de votre demande.

3. Finalités du traitement

Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :

  • Gestion des prospects et des leads : répondre à vos demandes, planifier un échange ou un diagnostic, assurer le suivi commercial.
  • Newsletter « Pensée Stratégique » : vous adresser, si vous y avez consenti, nos contenus éditoriaux et nos actualités.
  • Fourniture de nos services : conseil, formation (The Executive Suite™), coaching exécutif, développement web & application.
  • Mesure d'audience et publicité : analyser la fréquentation du site et améliorer nos campagnes publicitaires (Google, Meta/Facebook, LinkedIn).
  • Sécurité et lutte anti-spam : protéger nos formulaires contre les soumissions automatisées et frauduleuses (hCaptcha).

4. Bases légales du traitement

Conformément à la réglementation applicable, chaque traitement repose sur une base légale :

  • Votre consentement : pour l'envoi de la newsletter, le dépôt des cookies non essentiels (mesure d'audience et publicité) et certaines communications marketing.
  • L'intérêt légitime : pour la gestion de nos prospects, la sécurité de nos systèmes et l'amélioration de nos services.
  • L'exécution d'un contrat : pour la fourniture des services que vous avez souscrits ou les démarches précontractuelles effectuées à votre demande.

5. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont traitées par CrossBiz Consulting. Pour assurer le fonctionnement du site et de nos services, nous faisons appel à des sous-traitants et prestataires techniques qui peuvent avoir accès à certaines données dans le cadre strict de leur mission :

  • Google (Google Analytics, Google AdSense / Google Ads) — mesure d'audience et diffusion de publicités.
  • Meta / Facebook (Pixel Facebook) — mesure de performance et diffusion de publicités sur les plateformes Meta.
  • LinkedIn (Insight Tag) — mesure de performance et diffusion de publicités sur LinkedIn.
  • hCaptcha (Intuition Machines, Inc.) — protection anti-bot et lutte contre le spam sur nos formulaires.
  • Services d'emailing (Postal) — acheminement de nos e-mails transactionnels et de notre newsletter.
  • Hébergeur — hébergement professionnel du site et de ses données sur serveur dédié.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Vos données ne sont communiquées qu'aux prestataires strictement nécessaires aux finalités décrites, et dans le respect de la confidentialité.

Publicité personnalisée et opt-out

Des fournisseurs tiers, y compris Google, utilisent des cookies pour diffuser des annonces en fonction de vos visites antérieures sur ce site et sur d'autres sites. Vous pouvez désactiver la publicité personnalisée et gérer vos préférences directement auprès de chaque régie :

Vous pouvez également accepter ou refuser à tout moment le dépôt des cookies publicitaires via notre bandeau de consentement, comme décrit dans notre Politique des Cookies.

6. Transferts hors du Maroc et de l'Union européenne

Certains de nos sous-traitants (notamment Google, Meta, LinkedIn et hCaptcha) sont établis aux États-Unis ou opèrent des serveurs en dehors du Maroc et de l'Union européenne. Dans ce cas, vos données peuvent faire l'objet d'un transfert hors du Maroc et de l'UE.

Ces transferts sont encadrés par des garanties contractuelles appropriées (notamment des clauses contractuelles types) afin d'assurer un niveau de protection adéquat de vos données conformément à la réglementation applicable.

7. Durées de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données prospects et leads : jusqu'à 3 ans à compter du dernier contact de votre part.
  • Cookies et identifiants : 13 mois maximum à compter de leur dépôt.
  • Emails et échanges : pour la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis archivés conformément à nos obligations légales.
  • Données clients : pendant la durée de la relation contractuelle, puis selon les délais légaux de conservation (comptables et fiscaux).

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.
  • Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données.
  • Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine.
  • Droit d'opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime ou à des fins de prospection.
  • Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment votre consentement, sans remettre en cause la licéité des traitements antérieurs.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@crossbiz-consulting.com. Nous pourrons vous demander de justifier de votre identité afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais.

9. Réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel), autorité compétente au Maroc en application de la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

Si vous êtes situé(e) dans l'Union européenne, le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) s'applique également à votre égard, et vous pouvez saisir l'autorité de contrôle compétente de votre pays de résidence.

10. Absence de décision automatisée

Nous ne mettons en œuvre aucune prise de décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques à votre égard ou vous affectant de manière significative, ni de profilage à de telles fins.

11. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisés : chiffrement des communications (HTTPS/TLS), contrôle des accès, hébergement sur serveur dédié et protection anti-spam des formulaires.

12. Modifications de la présente politique

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité afin de refléter l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.